Dirección: Cra 26 No. 40 A – 06 Bucaramanga
Correo electrónico: comercial@ticenergy.co
Teléfono: (+57) 310 2361151 – (+57) 313 2190800

Como responsable del tratamiento, TICEnergy garantiza que la información será tratada conforme a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales y privacidad.

1. Datos que recopilamos

Podemos recolectar, almacenar y usar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre, cédula/NIT, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos laborales y/o profesionales (cuando aplique).
• Datos financieros y de facturación: cuentas bancarias, información tributaria, medios de pago.
• Información técnica: datos de navegación en nuestros sitios web o aplicaciones, cookies y direcciones IP (cuando sea necesario para mejorar la experiencia de usuario).

2. Finalidades del tratamiento

Podemos recolectar, almacenar y usar los siguientes tipos de información personal:

• Gestionar la relación contractual con clientes, proveedores y empleados.
• Proveer, comercializar y facturar nuestros productos y servicios en soluciones energéticas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias en Colombia.
• Enviar información sobre productos, promociones, eventos y noticias relacionadas con TICEnergy.
• Realizar estudios de mercado, análisis de consumo y mejora continua de nuestros servicios.
• Gestionar solicitudes, quejas y reclamos.

3. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación colombiana, usted como titular de datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

4. Autorización para el tratamiento

El suministro de datos personales a TICEnergy implica la aceptación de esta Política de Privacidad. La autorización puede otorgarse de manera expresa, escrita, verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir de forma razonable que el titular otorgó su consentimiento.

5. Medidas de seguridad

TICEnergy implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

6. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros, dentro o fuera de Colombia, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, legales o de prestación de servicios, garantizando siempre la confidencialidad y seguridad de la información.

7. Vigencia de la política

La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras TICEnergy realice el tratamiento de datos personales.

8. Canal de contacto para ejercer derechos

Para ejercer sus derechos, consultas, reclamos o solicitudes relacionados con el tratamiento de datos, puede escribir a:

Correo electrónico: comercial@ticenergy.co
Teléfono: (+57) 310 2361151 – (+57) 313 2190800
Dirección: Cra 26 No. 40 A – 06 Bucaramanga

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Última actualización: 02 de octubre de 2025.